レコちゃんカンパニーの仕事内容
仕事内容は大きく分けて５つ。
１）買取業務。２）販売業務。３）管理業務。４）店舗運営業務。５）経営管理。
レコちゃんカンパニーでは大きく５つの仕事があります。
仕事の概略図はこちら。
記事の最後にまとめと問い合わせフォームがあります。
それでは当社の仕事内容についてかんたんにご説明します。
１）買取業務
当社ではこの買取業務が一番重要な仕事です。
なぜかというと、売るための商品がなければ、何にも仕事が無いからです。
売るための商品を集めることが、先ず第一の仕事になります。
当たり前のことですが、これがなかなか理解されにくい。
買取業務のポイント
・「買取依頼を増やす。売っていただくお客様を増やす。」ことが一番大切な視点です。
レコードを売りたい人が、どうしたら私たちレコちゃんカンパニーを選んでいただけるのか。
という事を考え、ホームページを更新したり、広告を考えたりします。
・つぎに問い合わせてくれたお客様の対応。
様々な事情や都合で売却のご相談をしていただいたお客様に、安心して「ここなら売っても良いかな」「このお店で買ってほしいな」と思っていただけるように対応を進めます。
お客様はただ「金額が高ければ良い」わけではありません。もちろん買取価格が高いことは大切ですが、それと同等以上に安心感、信頼感が得られるかどうかが大切です。
その一環として、スタッフ紹介ページを作ったりしています。
買取査定を担当する方は、全員こちらに顔と名前を公開していただきます。
出張買取対応
出張買取は、当社の重要なサービスです。お客様のもとへ訪問し、その場で査定、現金支払い、梱包、搬出という流れで仕事を進めます。
訪問時の時間厳守はもちろん、清潔感、丁寧な対応、安全な作業と気配り、気遣いが欠かせません。大変な仕事ですが、お客様が喜んでもらえる、とてもやり甲斐のある仕事です。
出張買取業務の流れはこちらのページも確認してください。
宅配買取対応
宅配買取は、顔が見えない中で取引を進めますので、細やかな連絡、フォローが大切です。
落ち着いて査定をし、迅速に結果をご報告し、お支払まで進めます。
宅配買取業務の流れはこちらのページも確認してください。
持込み買取対応
店頭買取は、お客様にご来店いただいて、買取査定をします。
わざわざご足労頂いてますから、がっかりさせることの無いように丁寧な対応が求められます。
店頭買取業務の流れはこちらのページも確認してください。
２）販売業務
買取、仕入れた商品を販売し、お金を稼ぐのが販売業務です。
買取しただけではお金になりません。販売して初めてお金になり、私たちが生活できるわけです。
販売業務のポイント
当社の商品は基本的にすべて中古品です。同じ物は二つとありません。
同じタイトル、型番のものでも、Aさんから買取りした品物とBさんから買取りした品物では、汚れ具合、傷、臭いなど全く違います。
それらをチェックし、次のお客様へお渡しできるかどうかを判断します。
お渡しできるものは、主にヤフオク、アマゾンなどを通じてお客様へ販売します。
出品業務
ヤフオク、アマゾンへ商品を登録します。商品状態を確認し、写真を撮り、データを入力します。
お客様は実物を見ずに購入します。汚れや傷、臭い、欠品などの不具合が無いか。あるならそれを明記します。
また、レコード、CD、DVD、本、おもちゃ、雑貨、オーディオ、カメラなど商品毎に、またジャンル毎にチェックする項目は異なります。
経験を重ね、それらに柔軟に対応できるようになることが大切です。
データ入力のミス、不具合のチェックミス、記載漏れが会社の信用を落とし、倒産につながりかねない大切な業務です。
参考情報…ヤフオクでの販売商品一覧
取引対応業務
ヤフオクなどで購入されたお客様との取引進行、質問対応が主な仕事です。
販売後にクレームがあった場合も対応します。
入金確認、出荷指示などを行います。
顔の見えないお客様とのやりとりですので、メール、電話の対応は丁寧な気遣いが欠かせません。
お客様から問い合わせがあったとき、「お客様が何を求めているのか」を察することも重要です。
店頭販売
店頭で販売するための値付け、品出し、入れ替えなどを行います。
ポップの作成、SNSを通じての宣伝など、商品をPRし、来店を促し売上増を目指します。
参考情報…酒々井店の情報
３）管理業務
おもに商品の流通を管理します。
ネットで売れた商品の梱包、発送業務が主要業務です。
お客様が届いた荷物を開けたとき、がっかりしない梱包をすること。
「動かない」「濡れない」「曲がらない」ように梱包する。梱包の三大原則です。
商品毎に適切な梱包材と梱包方法を選び、必要に応じて補強、緩衝材を入れる。経験を重ねるととても面白い仕事です。
その他、倉庫内の整理整頓、消耗品の管理などが仕事の内容になります。
４）店舗運営業務
文字通り、お店の運営です。
店舗での買取業務、販売業務、管理業務を行います。
前項のように「売ってくださるお客様」「買ってくださるお客様」を増やすための施策を考え、実行します。
実際に来店されたお客様の対応、買取査定などがあります。
また、スタッフ同士の連携、お店の雰囲気作りも大切な仕事の一つです。
５）経営管理
これは現在社長の仕事となっていますが、会社運営のあらゆる雑務、事務を行います。
・会社を潰さない資金繰り。
・お客様が増える施策の立案と実行。
・スタッフが気持ちよく働ける環境づくり。
・その他毎日の業務が円滑に進むようにするための工夫、調整。
こんな感じです。
仕事内容の概略図
仕事の内容・まとめ
以上のような仕事を、それぞれ一人一つずつ担当しているわけではありません。
一人がいくつもの業務を兼務しています。約10名のスタッフ全員が未経験からスタートしています。
小さな会社ですから、一人でほぼ全部の業務を担当することができます（もちろん最初から任せるわけではありません。適性なども考慮します）。
言葉だけではよく分からないと思いますが、実際仕事の内容ってどんなものがあるのか、すこしイメージしやすくなれば幸いです。
求人についてのお問合せはメールフォームからどうぞ。
